1. Кто обрабатывает данные
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ГОРАТ» (ОсОО «ГОРАТ»), Кыргызская Республика, город Бишкек, Октябрьский район, улица Игембердиева, 1, бизнес-центр «Аврора».
Приложение: GORAT — личный кабинет покупателя и жителя квартиры в жилых комплексах компании.
2. Какие данные обрабатываются
- Номер телефона — используется для входа в приложение и как идентификатор учётной записи. На номер отправляется одноразовый код подтверждения.
- Имя и номер квартиры — указываются при регистрации, связывают учётную запись с договором.
- Данные по договору — график платежей, остаток, ход строительства, характеристики квартиры и документы. Предоставляются застройщиком и отображаются в приложении.
- Показания приборов учёта — вводятся пользователем и передаются в управляющую компанию.
- Пользовательский контент — сообщения в чате с сервисной службой и в чате соседей, объявления, тексты заявок.
- Технические данные сессии — токен авторизации, хранится в защищённом хранилище устройства (Keychain).
Приложение не показывает рекламу, не использует рекламные идентификаторы и не отслеживает пользователя в других приложениях и на сайтах.
3. Доступы устройства
Приложение не запрашивает доступ к камере, микрофону, геолокации, контактам и фотогалерее устройства. Видео с камер объекта — это трансляции со строительной площадки, поступающие с сервера, а не съёмка с устройства пользователя.
4. Помощник на основе ИИ
Помощник в приложении отвечает на вопросы по договору, платежам и ходу строительства. Запросы обрабатываются через серверный прокси ОсОО «ГОРАТ». Для генерации ответа текст запроса и связанный с ним контекст по объекту могут передаваться провайдеру языковой модели — компании Anthropic. Ключи доступа хранятся только на сервере и в приложение не передаются.
5. Где хранятся данные
Данные хранятся на сервере, контролируемом ОсОО «ГОРАТ». Передача данных между приложением и сервером защищена по протоколу HTTPS.
6. Передача третьим лицам
Персональные данные не продаются и не передаются в рекламных целях. Передача ограничена технически необходимыми поставщиками:
- провайдер языковой модели — только текст запроса к помощнику;
- управляющая компания комплекса — заявки и показания счётчиков;
- поставщик SMS-рассылки — номер телефона для доставки кода подтверждения;
- хостинг-инфраструктура.
7. Хранение и удаление данных
Данные хранятся в течение срока действия договора и обслуживания в жилом комплексе.
Удаление учётной записи
Удалить учётную запись можно самостоятельно в приложении: Профиль → Редактировать профиль → Удалить аккаунт. Учётная запись и связанный с ней пользовательский контент удаляются с сервера.
Данные, которые ОсОО «ГОРАТ» обязано хранить по договору долевого участия и по законодательству Кыргызской Республики, сохраняются в учётных системах компании отдельно от приложения.
8. Права пользователя
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, обратившись к оператору по контактам ниже. Ответ направляется на тот же адрес или номер, с которого поступило обращение.
9. Этот сайт
Этот сайт не использует cookie для аналитики или рекламы, не подключает счётчики посещаемости и не собирает персональные данные посетителей. Переход по ссылкам на внешние ресурсы (например, Instagram) означает, что дальнейшая обработка данных регулируется политикой этих сервисов.
10. Дети
Приложение не предназначено для детей и осознанно не собирает данные лиц младше 13 лет.
11. Изменения политики
Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу. О существенных изменениях пользователи уведомляются в приложении.
12. Контакты
ОсОО «ГОРАТ», город Бишкек, Кыргызская Республика.
- Электронная почта: info@goratapp.kg
- Телефон: +996 997 000 222