Телефон
Отдел продаж и управляющая компания. Отвечаем в рабочие дни.
Поддержка
Вопросы по договору, дому, приложению или заявке в управляющую компанию — по телефону и почте ниже.
Отдел продаж и управляющая компания. Отвечаем в рабочие дни.
Письменные обращения, документы, вопросы по персональным данным.
улица Игембердиева, 1
БЦ «Аврора», Бишкек, Октябрьский район. Приём по предварительной договорённости.
С чем обращаться
Чтобы обращение попало сразу к нужному человеку, коротко укажите в теме письма или в начале разговора, о чём речь.
Свободные планировки, стоимость, условия рассрочки, запись на просмотр, подготовка договора долевого участия.
График платежей, справка об остатке, изменение реквизитов, копии документов по объекту, вопросы по срокам.
Заявки в управляющую компанию GORAT Service, коммунальные начисления, показания счётчиков, доступ и безопасность.
Не приходит код подтверждения, не отображаются данные по квартире, ошибки в приложении, удаление учётной записи.
Приложение
Проверьте, что номер введён в формате +996 и совпадает с тем, который указан в договоре. Если номер сменился — напишите на info@goratapp.kg с указанием номера квартиры, мы обновим данные.
Учётная запись привязывается к договору вручную после подписания. Если экраны пустые — сообщите номер телефона и номер квартиры, привяжем в течение рабочего дня.
В приложении: Профиль → Редактировать профиль → Удалить аккаунт. Учётная запись и пользовательский контент удаляются с сервера. Документы по договору хранятся отдельно, как того требует законодательство.
Задержите палец на сообщении и выберите «Пожаловаться». Сообщение сразу скроется у вас, а обращение поступит в управляющую компанию — рассматриваем в течение 24 часов. Там же можно заблокировать автора.
Персональные данные
Чтобы получить доступ к своим данным, исправить их или удалить, напишите на info@goratapp.kg с адреса или номера, указанного в договоре. Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем и зачем, — в политике конфиденциальности.